Hızlı teslimat. Aynı gün kargo.

Sitemizden 14:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün Aras Kargo vasıtası ile kargoya verilir.
Türkiye'nin dört bir yanına kargolar ortalama 2 gün içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listeleyerek görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca size yollanan “Siparişiniz kargoya verilmiştir” bilgilendirme e-postasından da takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 40 TL'dir. 400 TL ve üzeri siparişlerinizde
kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

İade işlemi nasıl yapılır?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (hasar, özür, bozukluk vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinizde geçtiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde adresimize göndermeniz gerekmektedir.

İsteğiniz doğrultusunda ürünü orijinal ambalajı bozulmadan ve yanında size gönderilen bütün belgelerle Şahinler Tekstil adresine gönderildikten sonra işlem gerçekleştirilecektir.

Ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir. Bunlar:

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır.
• İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
• İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme yapılmamaktadır.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Bu işlemlerden sonra, ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün kullanılıp kullanılmadığı, deforme gibi teknik analizlerin yapılması konusunda ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

İade talebim kabul edildi. Bundan sonra ne olacak?
İade ile ilgili prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün, elimize ulaştığında ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır.

Kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme iadeleri ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşmekte ve yapmış olduğunuz ödeme tutarı kredi kartınıza yatırılmaktadır. Tarafımızdan ödeme iadesi yapılan işlemlerin güncel kredi kartı ekstrelerine yansıması bankalara göre ortalama 1-3 iş günü sürmektedir. Bu süreç içerisinde Şahinler Tekstil'in hiçbir şekilde etkisi yoktur, sürenin uzaması halinde bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Değişim yapabilir miyim?
Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır.

İade için ürünü(leri) hangi adrese yollamalıyım?
İade/değişim ürünlerini aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.

Şahinler Çamaşırları Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Seyrantepe Mah. İbrahim Karaoğlanoğlu Cad.
Civan Sok. No:3/1
Kağıthane 34418 İstanbul / Türkiye
0 850 885 0 658

İade/ değişim ürünlerini nasıl geri yollayabilirim?
Eğer üretimden kaynaklanan ya da hatalı gönderilmemiş bir ürünü iade/ değişim için geri yolluyor iseniz, masrafları sizin karşılamanız gerekmektedir. Üretim hatası/ yanlış ürün gönderimi gibi sebeplerden iade/ değişim işlemi yapılıyor ise, müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştükten sonra karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

İade bedelini ne zaman geri alabilirim?
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

Kargo ücreti iade/ değişim durumunda iade edilir mi?
Hayır, kargo ücretleri iade edilmemektedir. Fakat 400 TL ve üzeri alışverişlerde bedava kargo seçeneğimiz bulunmaktadır.

İade işlemleri ile ilgili detaylı bilgi almak için operasyon@sahinlershop.com adresine e-posta gönderebilir, +90 850 885 0 658 numaralı telefondan ya da sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.